Hromadné oslovení: AI vyskloňuje příjmení do pátého pádu

Hromadná korespondence má v češtině zradu, kterou angličtina nezná: oslovujeme pátým pádem. „Vážený pane Novák“ je chyba, která příjemci podprahově řekne, že mail psal stroj — a přesně tomu se personalizací snažíte vyhnout. Jenže vyskloňovat ručně tři sta příjmení znamená hodinu práce a jistotu, že se u Bergra, Hrdličky a pana Moose stejně zapotíte. Skloňování je přitom přesně ten typ jazykové mikropráce, kterou jazykový model zvládá výborně — stačí mu ji zadat tak, aby výsledek šel rovnou do tabulky.

Jak na to

1. Z tabulky kontaktů zkopírujte sloupce s křestním jménem, příjmením a případně titulem či pohlavím, pokud ho evidujete.
2. Vložte je do chatu s tímto zadáním:

Tady je seznam kontaktů. Ke každému vytvoř oslovení do
e-mailu v pátém pádě, formát „Vážený pane Nováku“ /
„Vážená paní Svobodová“. Pravidla:

- u titulů oslovuj titulem: „Vážený pane doktore“
- ženská příjmení nechávej v pátém pádě beze změny
- u jmen, kde si skloňováním nejsi jistý (cizí příjmení,
  nejednoznačné jméno), dej do druhého sloupce POZOR
  a krátké zdůvodnění

Vrať tabulku: jméno | oslovení | poznámka. Nic jiného.

[vložit seznam]

3. Tabulku zkopírujte zpátky do Excelu nebo Tabulek jako nový sloupec pro hromadnou korespondenci.
4. Projděte řádky označené POZOR — to je vaše část práce. Typicky jednotky případů: cizí jména, přechýlení, dvojitá příjmení.

Vzorová situace

Marketérka Lucie rozesílá pozvánku na zákaznickou konferenci čtyřem stům kontaktů z CRM. Loni šla rozesílka s univerzálním „Dobrý den“, letos chce oslovení jménem — a ví, že „Vážený pane Krejčí“ a „Vážený pane Šveci“ jsou přesně ty chyby, které si příjemci vyfotí a pošlou kolegům.

Export z CRM projede přes chat, za minutu má sloupec oslovení a dvanáct řádků s POZOR: tři cizí příjmení, dvě nejednoznačná jména a pár titulů. Ty dořeší ručně za pět minut, sloupec nahraje do rozesílkového nástroje a personalizace je hotová — gramaticky správně u všech čtyř set lidí.

Co vám to přinese

Rozesílka, která nevypadá jako rozesílka — správné oslovení je nejlevnější personalizace, jaká existuje, a špatné skloňování je naopak nejrychlejší cesta do koše. Klíčové je nechat si nejistá jména označit místo toho, aby je model tiše odhadl: AI navrhuje, člověk schvaluje. Seznamy se jmény zákazníků patří do placeného účtu, kde se data nepoužívají k trénování. A pokud ladíte celé znění mailu, navazuje na to tip šablony z odeslané pošty.

Pro tip

Stejné zadání funguje i pro neformálnější rozesílky s křestními jmény — „Milý Petře“, „Milá Kláro“ — a pro pozvánky, diplomy nebo certifikáty, kde se jméno skloňuje do jiných pádů: „uděluje se Janu Novákovi“. Stačí v promptu změnit vzorovou větu.